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| 生鲜电商企业的整合营销传播与顾客满意的影响因素研究——以价值共创为中介变量 |
| 申光龙，申海健，李莉洁 |
| 南开大学 商学院，天津 300071 |
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摘要 目前，以生鲜电商企业为研究对象，对整合营销传播与价值共创、顾客满意的各个变量的关系缺乏实证研究。通过探究整合营销传播与价值共创、顾客满意的相互关系设计研究模型框架，以天津和山东的生鲜电商顾客为对象，获得237份有效调查问卷并对研究模型进行了验证。利用SPSS和AMOS进行数据分析，探讨整合营销传播对顾客满意、价值共创对顾客满意以及价值共创等三者之间的关系，研究结论表明：整合营销传播对顾客满意呈显著性的正面影响；价值共创对顾客满意呈显著性的正面影响；整合营销传播对价值共创呈无显著性影响；价值共创中介整合营销传播与顾客满意的关系呈显著性的正面影响。
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| 关键词:
生鲜电商
整合营销传播
顾客满意
价值共创
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出版日期: 2021-10-25
发布日期: 2021-12-08
整期出版日期: 2021-10-25
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