海原县农村末端物流配送服务质量评价

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摘要为了更好的促进海原县农村末端物流业的发展，改善其服务质量水平，以海原县末端物流配送为对象，基于SERVQUAL和LSQ模型，结合海原县农村当地物流水平，确定4个一级维度，细分出18个二级指标，通过层次分析法构建末端物流配送服务质量评价体系，确定各指标的权重，使用模糊综合评价法进行服务质量的综合评价，最后得出海原县末端物流配送服务质量的整体综合评价等级介于“一般”与“满意”之间。最后提出提升物流服务质量的建议。

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关键词: 农村物流末端配送服务质量评价指标层次分析法模糊综合评价法海原县

出版日期: 2021-08-25 发布日期: 2021-09-30 整期出版日期: 2021-08-25

引用本文:

魏银英, 万惠, 赵军. 海原县农村末端物流配送服务质量评价[J]. 物流技术, 2021, 40(8): 48-.

链接本文:

http://www.logisticstech.com/CN/ 或 http://www.logisticstech.com/CN/Y2021/V40/I8/48

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